助力商博會，服務(wù)我先行
--北園春運(yùn)輸公司為商博會提供客運(yùn)服務(wù)保障
八月的烏魯木齊還沒有完全褪去夏日的激情，依然以火紅的熱情迎接著來自四面八方的游客。在草木蔥郁、瓜果飄香的烏魯木齊，2017年（中國）亞歐商品博覽會于8月24日-28日在紅光山會展中心召開。為做好參展參會人員的客運(yùn)服務(wù)保障，按照行業(yè)主管部門安排，北園春運(yùn)輸公司精選出100輛保障車輛和100名從業(yè)人員參加到保障服務(wù)隊(duì)伍中，為此次商博會做好運(yùn)送乘客的服務(wù)保障工作。
為順利完成此項(xiàng)任務(wù)，運(yùn)輸公司積極籌備并提前做出部署。8月23日下午，公司將保障隊(duì)伍人員召集在教育培訓(xùn)中心，對服務(wù)保障工作進(jìn)行周密的安排，同時對執(zhí)行任務(wù)期間的工作人員提出具體要求：駕駛員統(tǒng)一著裝，保持儀容儀表整潔，營運(yùn)過程中要使用文明用語、遵規(guī)守法、誠實(shí)守信，做好規(guī)范服務(wù)。會后，各車隊(duì)對保障車輛進(jìn)行了車容車貌及安全性能的細(xì)致檢查，以確保為參展參會各界人士提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
24日和27日兩天，是運(yùn)輸公司保障車輛的主要執(zhí)勤日，早上8:30分，保障隊(duì)伍的師傅們個個精神飽滿，身穿水藍(lán)色T恤，將車輛整齊地?？吭跁怪行奈鏖T出租車停靠點(diǎn)，等候執(zhí)行保障任務(wù)。在等候的過程中，有的師傅還在一遍一遍地擦拭著車輛，希望能把最好的一面展現(xiàn)出來，因?yàn)樗麄冎?，這次的工作任務(wù)不僅僅只是運(yùn)送一位乘客，更是整個客運(yùn)出租行業(yè)以及運(yùn)輸公司良好形象和精神風(fēng)貌的展現(xiàn)。保障隊(duì)伍中的很多師傅都是連續(xù)幾年參加過亞博會保障服務(wù)的人員，有著豐富的往返場館運(yùn)送乘客的經(jīng)驗(yàn)，也非常清楚每天8、9個小時的進(jìn)出場館營運(yùn)實(shí)際上都是負(fù)盈利的，但他們沒有一個人抱怨、沒有一個人退縮，有時候忙起來師傅們根本沒有時間吃飯、也沒有時間去洗手間。看著場館不斷涌出的人群，師傅們不敢有一絲的懈怠和停留，一趟趟地往返于場館與乘客的目的地，為的就是盡快地把每一位候車的乘客及時快捷地送達(dá)目的地。
當(dāng)然，保障隊(duì)伍的有序服務(wù)也離不開運(yùn)輸公司管理人員在現(xiàn)場的有力指揮。展會期間，運(yùn)輸公司派出五名管理人員值守在出租車停靠點(diǎn)，和行業(yè)管理人員一起每天負(fù)責(zé)指揮車輛有序停靠、安排乘客上車并協(xié)助放置行包，期間還要不停地向不同的乘客講明其應(yīng)該候車的點(diǎn)位、登記車輛營運(yùn)趟次和拉乘人數(shù)，當(dāng)天運(yùn)送任務(wù)結(jié)束后做好趟次及人數(shù)的統(tǒng)計并上報。這些看似簡單的工作，卻體現(xiàn)出客運(yùn)出租行業(yè)的服務(wù)正在朝精細(xì)化的方向發(fā)展。
五天的工作中，運(yùn)輸公司的管理人員每天頭頂烈日在現(xiàn)場進(jìn)行指揮，駕駛員師傅們不辭辛苦地奔波在城市的大街小巷。28日下午17:30分，送走了最后一位乘客，我們結(jié)束了繁忙的保障任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，展會期間運(yùn)輸公司保障車輛往返場館近3000趟，實(shí)際載客1631趟次，載客人數(shù)3255人次，師傅們高效、周到的服務(wù)為此次保障任務(wù)畫上了完美的句號。在這里，也為我們的出租車師傅們不計得失、積極參與并圓滿完成任務(wù)點(diǎn)贊！他們是好樣的??！
圖文 運(yùn)輸公司通訊員：張妍
